トラブル対策

現象・状況 確認してください 電源投入に関して ・パソコン本体（モニタ含む）の電源が入らない ・KOBRA本体の電源が入らない ・光源装置の電源が入らない ・電源コードは各機器とコンセントにしっかり接続されていますか ・100V供給は問題ありませんか ・過電流が流れたことはありませんか（ヒューズを確認してください） 解決しない場合は弊社まで連絡 ソフトウェア起動に関して ・メニューが立ち上がらない ・パソコンの設定を変更しましたか ・別のソフトウェアをインストールしましたか ・ファイルを削除しましたか 元の状態に戻しても解決しない場合は弊社まで連絡 装置異常に関して ・異音がする ・その他 ・光源装置から異音がする ・ＫＯＢＲＡ本体から異音がする ・いつもと何かちがうと感じる 弊社まで連絡 波長板測定に関して ・パソコン画面にエラーメッセージがでる ・移設等離線をしましたか ・パソコン本体を交換しましたか ・フィルムが測定系に残っていませんか ・ホコリ・フィルムカスが測定系に溜まっていませんか ・光量は問題ありませんか ・ＫＯＢＲＡ本体の電源のみ再投入して波長板測定を実行してみてください 解決しない場合は弊社まで連絡 測定に関して ・実サンプル測定結果異常（変動大） ・標準板測定結果異常（繰返変動大・絶対値異常） ・測定が完了しない ・本体が動作しない ・本体が動作終了しない ・測定方法を確認してください ・ホコリ・フィルムカスが測定系にたまっていませんか ・光量は問題ありませんか 弊社まで連絡

なお、弊社へ連絡いただく前に以下の項目を確認ください。
１・機種名 （例　ＫＯＢＲＡ−ＷＰＲ)
　　機体番号 （本体背面にシールに記載）
　　パソコン本体機種 （例　Ｄｅｌｌ　ＰＲＥＣＩＳＩＯＮ３８０）
２・不具合発生時期
３・使用頻度
４・ソフトウェアのバージョン（メニューメイン画面タイトル横に記載）